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    par téléphone au +33 (0)2 43 02 70 68 du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 18h

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A tout moment vous pouvez vous rendre dans votre espace client après vous être connecté à votre compte. Vous y trouverez toutes les rubriques vous concernant : adresse, compteur points fidélité... etc

 

*MA COMMANDE*

Les commandes peuvent être annulées uniquement si leur état n'est pas en "expédié" et si celle-ci ne fait pas l'objet d'une fabrication spéciale, sur mesure. Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre très vite contact avec le service client au +33(2) 43 02 70 68 ou par mail à contact@revedepan.com. Nous ferons le maximum pour répondre à votre besoin.

Nous proposons la garantie satisfait ou remboursé selon certaines conditions, vous avez 30 jours pour nous retourner le ou les produits qui ne correspondent pas à votre attente à l'état neuf dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Voir les détails de cette garantie.

Après avoir constitué votre panier une ligne du panier vous demande si vous avez un code promo, il vous suffit de l'indiquer ici. Il viendra automatiquement en déduction dans votre panier avant le paiement. Les codes promo ne sont pas cumulables, vous pouvez saisir un seul code par commande. Ils ne sont pas remboursables.

Rêve de Pan propose différents moyens de paiement : CB (Visa, Mastercard), Paypal, Chèque ou Virement bancaire ou encore chèque cadeau Rêve de Pan.

Pour le paiement par Carte bancaire, nous utilisons le service etransaction du Crédit Agricole. Un service 100% sécurisé. Les informations financières (numéro de carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront transférées au moyen d'un protocole cryptographié sans que des tiers ne puissent y avoir accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par REVE DE PAN, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d'éventuelle restitution des produits suivant le droit de renonciation ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux forces de police la survenance de fraudes sur revedepan.com. Pour les règlements internationaux par carte bancaire, nous pouvons être amenés à demander une copie de pièce d'identité de l'acheteur afin de nous assurer de la propriété de la carte bancaire et ainsi protéger vos moyens de paiement.

Si vous souhaitez régler par chèque, votre commande sera validée et expédiée dès réception du chèque.

En cas de paiement par virement bancaire, le virement doit être effectué sur le compte bancaire suivant :

RACHEL LE BRETON DE VANNOISE
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Domiciliation : Credit Agricole Riom Es Montagnes

Au delà de 400 €, Rêve de Pan se réserve le droit de vous demander une copie recto/verso de votre carte de crédit ainsi qu'une preuve de résidence.

Enfin vous avez peut-être grâce à vos points fidélité acquis des chèques cadeaux, ils sont utilisés comme moyens de paiement sur notre site.

Rêve de Pan livre dans plus de 50 pays dans le monde. A l'occasion de votre commande et avant son paiement il vous sera demandé l'adresse de livraison, vous pourrez alors choisir votre pays, s'il est proposé. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste, n'hésitez pas à contacter notre service client (francophone et anglophone) qui pourra éventuellement vous faire un devis.

Pour les pays membres de l'Union Européenne, toutes les taxes relatives à l’importation de marchandise, douane et autres taxes locales sont ainsi incluses dans le prix de vente.

Pour les pays hors de l'Union Européenne, la livraison est faite sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire devra alors s'acquitter auprès du transporteur du paiement des taxes d’importations ou locales relatives à sa commande selon la réglementation de son pays. Nous ne livrons pas les boîtes postales.

Les commandes sont traitées du Lundi au vendredi. Les commandes validées et payées avant 12h seront traitées le jour même. En fonction des caractéristiques des articles, les modes de livraison proposés peuvent être différents aussi nous vous invitons à consulter l'onglet "livraison et retour" sur la fiche article du produit concerné pour avoir les délais précis en fonction de l'article commandé. Vous pouvez aussi consulter notre page sur la livraison et les tarifs.  

Nous vous proposons 3 modes de livraison pour la France Métropolitaine (sauf certains articles exclus et clairement précisé sur la fiche article dans l'onglet "livraison et retour" : So colissimo (domicile, bureau de poste, points de retraits ou sur rendez-vous) , Mondial Relay (points retrait) et TNT (domicile ou lieu de travail) livraison le lendemain avant 13h. Nous accordons une attention toute particulière à la qualité de l'emballage. Les produits les plus fragiles sont emballés dans un papier de soie. Nous utilisons du papier kraft recyclé ou du flow pack "vert" recyclé.

Vous pouvez à tout moment suivre l'état d'avancement du traitement de votre commande dans votre espace client.

Afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis nous vous transmettons le numéro de suivi à l'occasion du mail vous confirmant l'expédition de votre commande.

Pour plus de détails sur la livraison, les frais d'expédition, vous pouvez consulter notre page "Livraison" accessible ici.  

*LES SERVICES REVE DE PAN*

Au moment de votre inscription vous avez la possibilité de renseigner 1 à 6 adresses email.
A tout moment vous pouvez vous rendre dans votre espace client rubrique Parrainage.

Voir les conditions de notre programme de parrainage.

Vous pouvez à tout moment suivre l'évolution de vos points fidélité et échanger vos points contre des chèques cadeaux à partir de votre espace client.
Voir les conditions et modalités de l'offre de fidélité.

 

Pour toutes les autres questions ou pour préciser un de ces points, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail contact@revedepan.com ou par l'intermédiaire de notre formulaire contact ou

encore de nous appeler au +33 (0)2 43 02 70 68 du lundi au vendredi de 9h à 18h.