Notre satisfaction dépend de votre satisfaction

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise jusqu'à l'envoi pour nous retourner le produit à votre charge. À l'intérieur du colis, mettez le formulaire de retour dûment complété, celui-ci est présent dans le colis qui vous a été envoyé. Vous pouvez aussi le télécharger ici

Les produits retournés doivent être en parfait état de revente, l'emballage devra avoir été soigneusement ouvert. Il devra ne pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration même petite et dans un état parfaitement propre. Tout produit qui est abîmé ou incomplet ne sera ni remboursé ni échangé. Les produits personnalisés ne seront ni remboursés ni échangés.

Nous procéderons soit au remboursement de l'article par l'intermédiaire du même moyen de paiement utilisé pour la commande ou tout autre moyen que vous aurez expressément demandé comme l'envoi d'un avoir de la valeur de l'article. 

Bien évidemment si votre volonté de retour de l'article est liée à une erreur de Rêve de Pan ou un défaut majeur de fabrication de l'article, nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente : sav@revedepan.com. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et nous procéderons à un nouvel envoi de l'article à notre charge bien évidemment. Voir tous les détails du Service Après-Vente ici (art. 12 des conditions générales de vente).